Termeni de utilizare

Termeni și Condiții - Roterroir.com

1. Introducere și aplicabilitatea termenilor și condițiilor

Bun venit pe www.roterroir.com, un website operat de WINE EXPERIENCE S.R.L., cu sediul în Oradea, Str. Mihail Kogălniceanu 37, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J05/1272/2024, având CUI 50028350.
Accesarea, utilizarea și plasarea comenzilor pe acest site implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții. WINE EXPERIENCE S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest document fără notificare prealabilă.

2. Eligibilitate

Produsele comercializate pe acest site sunt destinate exclusiv persoanelor care au vârsta legală pentru consumul de alcool în România (18 ani) sau în țara lor de reședință. Prin utilizarea acestui site, confirmați că aveți vârsta legală necesară.

3. Plasarea comenzilor

3.1 Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să adăugați produsele dorite în coș, să completați informațiile necesare și să selectați opțiunea „Plasează Comanda”.
Prin finalizarea comenzii, garantați că toate informațiile furnizate sunt corecte și actuale.

3.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare. Comanda este considerată finalizată și contractul încheiat în momentul în care primiți confirmarea noastră.
WINE EXPERIENCE S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza o comandă, în urma unei notificări prealabile, fără obligații între părți.

3.3 Limitări

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi către anumite adrese sau de la anumiți clienți, în baza unor motive justificate.

4. Prețuri și metode de plată

4.1 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site includ TVA și accizele aplicabile produselor alcoolice.
Prețurile afișate nu includ costurile de livrare, care vor fi calculate separat la finalizarea comenzii.

4.2 Metode de plată

Acceptăm plăți online prin card bancar (Visa/Mastercard) sau alte metode de plată disponibile pe site.
WINE EXPERIENCE S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă în caz de erori tehnice, prețuri incorecte sau alte circumstanțe neprevăzute.

5. Livrare

5.1 Termeni de livrare

Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin curierat rapid.
Termenul estimat de livrare variază între 24 de ore și 5 zile lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitate.

5.2 Costuri de livrare

Gratuit pentru comenzi de peste [suma] RON.
[cost livrare] RON pentru comenzi mai mici de [suma] RON.

5.3 Transferul riscului
Riscul asupra produselor se transferă către client în momentul semnării documentelor de primire.

6. Politica de retur

6.1 Dreptul de retur

Clienții au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la primire, conform legislației în vigoare.
Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorate și însoțite de toate documentele de achiziție.

6.2 Costuri

Costurile returului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

6.3 Rambursare

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea returului.

7. Politica privind vânzarea alcoolului

WINE EXPERIENCE S.R.L. respectă legislația care interzice vânzarea de alcool persoanelor sub 18 ani.
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți vârsta legală necesară.

8. Protecția datelor cu caracter personal

WINE EXPERIENCE S.R.L. respectă legislația GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

9. Limitarea responsabilității

WINE EXPERIENCE S.R.L. nu poate fi făcută răspunzătoare pentru întârzieri sau defecțiuni cauzate de factori externi, precum condiții meteorologice sau situații de forță majoră.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.

10. Litigii și lege aplicabilă

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau reclamații, ne puteți contacta la:

Email: office@roterroir.com